随着互联网人口红利期不再,面向 B 端的企业服务赛道开始受到资本的青睐。在数字化营销领域,精准营销技术不再局限在面向消费者的营销,也延伸到 B 端零售商,开始对品牌产业链中的中间商、零售商产生影响。

在以往的零售产业链中,品牌很难收集到商品流向经销商之后的销售数据,比如酒水类、汽车零配件产业链中的个体经销商,品牌商很难知道商品在这些渠道的销售情况。近年来,随着二维码的广泛应用,“一物一码” 的 Unique ID 技术被运用到零售渠道中。这一技术支持在每件商品上打上二维码标签,经销商可以扫码鉴别商品真伪、获得优惠信息,而品牌商可以跟踪商品的流向,收集到详细的零售数据,最后根据数据指导生产、制定销售计划。

客湖是国内较早一批涉足 B2B 工业品 Unique ID 数字化营销的企业,致力于为品牌提供数字营销 SaaS 产品、数据及服务支持,帮助品牌掌握终端商户的数据,激励终端商户,建立品牌忠诚度,从而提升品牌在渠道方面的投入产出。

作为一名连续创业者,客湖的联合创始人杨思雨将创新模式与生产制造业现状相结合,为传统 B2B 工业品企业提供数字化营销解决方案。 他认为:“过去十年,阿里等互联网巨头已经把线上零售做到了很成熟的水平,而随着大数据、工业 4.0、新零售技术的发展,未来的主场会是线下。”

对于客湖正在使用的 Unique ID 技术,杨思雨认为给产品贴上二维码标签是目前最可行的 B 端线下数据收集方式。“工业 4.0 是对产品的生产、制造、物流和销售从供给侧进行数字化的改革,而要拿到线下产品的数据,现阶段二维码是比较能够落地、也符合生产场景的一种手段。有了这些数据,就能对销售侧、供给侧和生产端进行精细化管理。”

目前,生产制造产业中,生产端和供应链端的数字化改革已经较为成熟,但是产品出厂后,在市场上的流通环节还是一个盲点,品牌商无法了解商户的全面信息,不了解市场的库存积压和经销商的削价行为。以酒水为例,行业目前的痛点在于,酒水的品牌方不知道哪家酒吧什么时候、销售了什么酒,因为中间都是由经销商供货。品牌方可能知道单个地区单个季度的销售额,但无法收集到具体每一家酒吧的数据,而这些数据,恰恰是精准营销的关键。针对这些痛点,客湖能够帮助他们看到更具体的市场数据。

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客湖 360°商户俱乐部)

据介绍,客湖推出的 SaaS 产品——360°商户俱乐部,以微信小程序的形式,帮助品牌连接终端商户。品牌商可以获取多维度的商户数据,例如全国商户网点分布、商户老板信息、进货渠道等,同时实现营销活动推广、产品信息展示、产品在线培训、商户服务支持等诸多功能。360°商户俱乐部的功能可以根据企业需求灵活配置,无需定制开发,在几周时间内便可快速上线。

在具体的使用场景中,以一家汽车零配件品牌商为例,通过 360°商户俱乐部小程序,品牌商可以掌握汽修店终端商户的销售、采购数据,从而制定更准确的销售计划;食品餐饮品牌商通过掌握餐饮渠道商户的数据,能够直接获取餐厅的的信息和采购数据,随时监测、打击假货;借助客湖在全国网点的数据,品牌商还能发现市场空白区域,发现尚未覆盖到的市场。

在 SaaS 产品基础上,客湖还为品牌商提供产品落地相关的咨询服务、门店顾问服务,利用在行业中积累的实践经验帮助品牌商落地数字化营销方案。为了加强品牌间的合作,客湖搭建了品牌联盟,让有重叠市场的品牌商之间实现资源互通。

自 2016 年成立以来,客湖已与 60 多个知名品牌达成合作,涵盖酒水饮料、食品餐饮、汽车后市场、工业建材、农业化工等诸多行业。超过三分之二的洋酒品牌通过客湖触达终端酒吧、夜店、KTV 等零售终端;四大汽配品类的品牌也在通过客湖覆盖终端汽修门店。客湖现与保乐力加、圣戈班、味好美等行业龙头企业保持着合作关系,致力于协助企业进行 B 端的精准营销变革。

目前,客湖已经完成千万级 Pre-A 轮融资,投资方为蜂巧资本及 French Partners,累计融资 500 万美元。