广告位

广告C4

您的位置 首页 互联网

云硬盘 Bug 致文件损坏,腾讯愿赔偿约 14 万元

7 月 20 日,“前沿数控”平台一块操作系统云盘,因受 腾讯 云北京三区部分物理硬盘固件版本 bug 导致的静默错误(写入数据和读取出来的不一致)影响,文件系统元数据损坏。该平台…

7 月 20 日,“前沿数控”平台一块操作系统云盘,因受 腾讯 云北京三区部分物理硬盘固件版本 bug 导致的静默错误(写入数据和读取出来的不一致)影响,文件系统元数据损坏。该平台向腾讯索赔千万元赔偿费。

今日,腾讯云官方微博发布关于用户“前沿数控”数据完整性受损及腾讯云补偿措施的说明 。

腾讯云表示,监控到异常后,第一时间向用户告知故障状态,并立即组织文件系统专家并联合厂商技术专家尝试修复数据。虽经多方努力,最终仍有部分数据完整性校验失败。经过分析,该硬盘静默错误是在极小概率下被触发,腾讯云随即对固件版本有 Bug 的硬盘全部进行下线处理,确保相关隐患全部排出。

为此,腾讯云提出了“赔偿+补偿”总金额达到 136,469 元的解决方案,是该用户在腾讯云平台中用云金额的 37 倍。

不过,腾讯云表示,“前沿数控”基于自身评估就此次故障对腾讯云提出了 11,016,000 元的索赔要求。腾讯云称,这远远高于其能够提供的方案,这也是双方目前未能达成一致的主要原因。

腾讯云称, 未来杜绝概率极低的意外事故发生,在做好云平台数据备份保障外,也按照行业惯例在相关协议中提醒用户对自身重要数据,尤其是用户信息、程序代码、网页素材等进行数据本地备份。这次故障中,“前沿数据”也表示目前没有任何本地本分数据用来恢复。

腾讯云表示,将继续与“前沿数据”保持沟通,帮助其进行业务恢复,如果最终用户倾向于寻求以法律诉讼方式解决争议,也将积极配合用户在法律框架下得到公平公正的解决方案。

 

 

本文来自网络,不代表科技讯立场,转载请注明出处:http://www.techshon.com/archives/1574
广告位

广告C5

作者: 科技讯

关注智能生活前言科技

为您推荐

联系我们

联系我们

13771799975

在线咨询: QQ交谈

邮箱: 31408339@qq.com

工作时间:周一至周五,9:00-17:30,节假日休息

关注微信
微信扫一扫关注我们

微信扫一扫关注我们

关注微博
返回顶部